Polityka prywatności

Ostatnia aktualizacja i data wejścia w życie: 10 listopada 2026

Niniejsza Polityka prywatności wyjaśnia, jak Sunpol LLC („SunPol”, „my”) zbiera, wykorzystuje, udostępnia i chroni dane osobowe. Dotyczy:

• naszej strony sunpolsolar.com oraz jej formularzy, kalkulatorów i stron rezerwacji
• naszej linii telefonicznej, SMS-ów, e-maili i konsultacji wideo
• naszych profili w mediach społecznościowych
• konsultacji w Twoim domu
• naszych prac przy instalacjach fotowoltaicznych, magazynach energii, dachach i instalacjach elektrycznych oraz związanych z nimi umów, finansowania, montażu, monitoringu i serwisu

Dotyczy właścicieli domów i innych osób w stanach Connecticut i Massachusetts oraz w pozostałej części Stanów Zjednoczonych. Sekcja 21 wyjaśnia, jak postępujemy z danymi kandydatów do pracy i niezależnych przedstawicieli handlowych.

English version: Privacy Policy

W skrócie

• Reklama. Korzystamy z narzędzi reklamowych Meta (Facebook, Instagram) i Google i przekazujemy im zakodowane (zahaszowane) dane kontaktowe oraz informacje o aktywności na naszej stronie. Prawo stanu Connecticut traktuje to jako reklamę dopasowaną, a my traktujemy to także jako „sprzedaż” danych osobowych, choć nikt nie płaci nam za Twoje dane. Możesz z tego zrezygnować na stronie Twoje wybory dotyczące prywatności albo za pomocą sygnału Global Privacy Control (GPC).
• Finansowanie. Gdy składasz wniosek o finansowanie, wpisujesz swój numer Social Security i inne dane na stronie firmy finansującej. Członek naszego zespołu może je widzieć, gdy wypełniasz wniosek. Niektóre firmy finansujące wymagają też, abyśmy sprawdzili Twój dokument tożsamości. Wykorzystujemy te informacje wyłącznie na potrzeby Twojego wniosku i nigdy do marketingu (sekcja 8).
• Rozmowy i SMS-y. Połączenia na nasz główny numer, (860) 747-6527, odbiera asystent AI, a rozmowy są nagrywane i transkrybowane (sekcja 10). Członkowie naszego zespołu mogą dzwonić i pisać do Ciebie SMS-y ze swoich własnych telefonów komórkowych (sekcja 9). Powiedz komukolwiek z nas „stop”, a wszyscy członkowie naszego zespołu przestaną dzwonić do Ciebie i pisać SMS-y w celach marketingowych (sekcja 9).
• Zdjęcia i opinie. Jeśli pozwala na to Twoja umowa lub podpisana zgoda, możemy wykorzystywać w marketingu zdjęcia zewnętrznej części Twojego domu i zamontowanej instalacji. Twojego imienia i nazwiska, wizerunku lub opinii używamy tylko za Twoją pisemną zgodą (sekcja 12).
• Dane z Twojej instalacji. Instalacje, które montujemy, przesyłają dane o produkcji energii do nas, do producenta urządzeń oraz, w odpowiednich przypadkach, do właściciela instalacji i jego kredytodawcy (sekcja 13).
• Rejestry publiczne. Przy niektórych umowach informacja o prawach właściciela instalacji może zostać wpisana do rejestrów publicznych (sekcja 14).
• Trenowanie AI. Nie zbieramy, nie wykorzystujemy, nie sprzedajemy ani nie udostępniamy danych osobowych w celu trenowania dużych modeli językowych. Dostawca obsługi naszej linii telefonicznej może wykorzystywać treść rozmów do własnych celów (sekcja 15).
• Twoje prawa. Możesz poprosić o wgląd w swoje dane, ich poprawienie, usunięcie lub kopię, a także zgłosić rezygnację. Napisz na support@sunpolsolar.com (sekcja 16).

Spis treści

1. Kim jesteśmy i jak się z nami skontaktować · 2. Jakie dane osobowe zbieramy · 3. Skąd je pozyskujemy · 4. Jak je wykorzystujemy · 5. Reklama dopasowana i „sprzedaż” · 6. Twoje wybory dotyczące prywatności · 7. Komu je udostępniamy · 8. Wnioski o finansowanie, numery Social Security i dokumenty tożsamości · 9. Rozmowy i SMS-y od naszego zespołu · 10. Rozmowy i SMS-y na nasz główny numer oraz nasz asystent AI · 11. E-maile · 12. Zdjęcia, opinie, referencje i polecenia · 13. Dane z Twojej instalacji i monitoring · 14. Rejestry publiczne · 15. Sztuczna inteligencja · 16. Twoje prawa dotyczące prywatności · 17. Informacje dla poszczególnych stanów · 18. Jak długo przechowujemy dane osobowe · 19. Jak chronimy dane osobowe · 20. Dzieci · 21. Kandydaci do pracy i przedstawiciele handlowi · 22. Polityka ochrony numerów Social Security · 23. Inne witryny i osadzone usługi · 24. Języki i dostępność · 25. Zmiany tej polityki

1. Kim jesteśmy i jak się z nami skontaktować

Sunpol LLC, 125B Rockwell Rd, Newington, CT 06111 Connecticut Home Improvement Contractor #0698394 · Massachusetts Home Improvement Contractor #220128

Pytania i wnioski dotyczące prywatności: support@sunpolsolar.com (przyjmujemy też wnioski wysłane na contact@sunpolsolar.com) · (860) 747-6527 · pocztą na powyższy adres · Twoje wybory dotyczące prywatności

2. Jakie dane osobowe zbieramy

Dane wrażliwe. Zgodnie z prawem stanu Connecticut numer Social Security, numer prawa jazdy lub numer innego dokumentu tożsamości wydanego przez władze to dane wrażliwe. Postępujemy z nimi wyłącznie tak, jak opisują sekcje 8, 12 i 22: na potrzeby wniosku o finansowanie, za Twoją zgodą albo tam, gdzie wymaga tego prawo (np. formularze podatkowe). Nie prosimy o informacje o zdrowiu i nie zbieramy dokładnej lokalizacji z Twojego urządzenia. Adres domu, który wpisujesz, nie jest lokalizacją urządzenia. Nie używamy nagrań rozmów do rozpoznawania Cię po głosie.

3. Skąd pozyskujemy dane osobowe

• Od Ciebie: z formularzy, kalkulatorów, rezerwacji, rozmów, SMS-ów, e-maili, konsultacji, umów, mediów społecznościowych i dokumentów, które nam przekazujesz.
• Od naszego zespołu i partnerów podczas oględzin, projektowania, montażu, inspekcji i serwisu.
• Automatycznie, przez pliki cookie, piksele i tagi na naszej stronie (sekcje 5 i 23).
• Od innych firm: z serwisów map i zdjęć (Google Maps i Google Solar); z naszego oprogramowania projektowego (Aurora Solar); od zakładów energetycznych i administratorów programów zachęt; z urzędów wydających pozwolenia; od firm finansujących i właścicieli instalacji; od producentów urządzeń i platform monitoringu; od Meta i Google (kliknięcia w reklamy i dane kampanii); z serwisów z opiniami.
• Od innych osób: od znajomego, który Cię poleca, albo od współwłaściciela lub członka rodziny, który kontaktuje się z nami w sprawie Twojego domu.

4. Jak wykorzystujemy dane osobowe

• Aby odpowiadać na Twoje pytania, przygotować bezpłatny projekt instalacji, wycenę i ofertę oraz umawiać i prowadzić konsultacje telefoniczne, wideo lub w Twoim domu.
• Aby sprawdzić, czy produkt, program lub zachęta pasują do Twojego domu, oraz przygotować i podpisać Twoją umowę.
• Aby pomóc Ci złożyć wniosek o wybraną opcję finansowania, spełnić wymagania firmy finansującej (w tym weryfikację tożsamości) i otrzymać środki na Twój projekt.
• Aby zaprojektować instalację, uzyskać pozwolenia, zamontować ją, przeprowadzić inspekcje, przyłączyć ją do sieci, monitorować ją, konserwować, naprawiać i obsługiwać gwarancję oraz składać wnioski o zachęty.
• Aby przyjmować płatności, prowadzić księgowość i rozliczać podatki.
• Aby kontaktować się z Tobą telefonicznie, SMS-em i e-mailem, w tym wysyłać przypomnienia o spotkaniach, informacje o projekcie, wiadomości serwisowe oraz, jeśli się zgodziłeś, wiadomości marketingowe (sekcje 9–11).
• Aby obsługiwać naszego asystenta telefonicznego AI, prowadzić rejestr próśb i kontrolować jakość (sekcja 10).
• Aby wykorzystywać w marketingu zdjęcia oraz, za Twoją zgodą, opinie i referencje (sekcja 12).
• Aby rozumieć, jak korzysta się z naszej strony, i ją ulepszać.
• Aby reklamować nasze usługi, w tym za pomocą reklamy dopasowanej (sekcja 5).
• Aby wypłacać nagrody za polecenia i prowizje od sprzedaży.
• Aby prowadzić dokumentację; zapobiegać oszustwom; chronić ludzi, mienie i nasze prawa; rozstrzygać spory oraz przestrzegać przepisów, zasad licencyjnych, zasad programów zachęt i naszych umów z partnerami finansowymi.

Jeśli zechcemy wykorzystać dane osobowe w nowym celu, który nie jest rozsądnie potrzebny do powyższych celów ani z nimi zgodny, najpierw poprosimy Cię o zgodę.

5. Reklama dopasowana i „sprzedaż” danych osobowych

Na naszej stronie korzystamy z:

• Meta Pixel. Rejestruje odwiedzane strony oraz używane przyciski i formularze, wraz z identyfikatorami przeglądarki (pliki cookie _fbp i _fbc), identyfikatorem kliknięcia Meta i identyfikatorami reklam Meta. Włączone jest automatyczne zaawansowane dopasowanie (automatic advanced matching) Meta: gdy wypełniasz formularz, Meta może otrzymać wpisane dane, np. e-mail, numer telefonu, imię i nazwisko, miasto, stan i kod ZIP, w postaci zahaszowanej. Haszowanie przekształca je w kod, który Meta może dopasować do swoich użytkowników.
• Google Analytics 4 (przez Google Tag Manager). Używa plików cookie do zbierania informacji o odwiedzanych stronach, Twoim urządzeniu i przeglądarce, przybliżonej lokalizacji na podstawie adresu IP oraz o tym, jak korzystasz ze strony.
• Tagów konwersji i remarketingu Google Ads. Google i inni zewnętrzni dostawcy używają plików cookie i identyfikatorów urządzeń, aby mierzyć skuteczność naszych reklam i wyświetlać Ci nasze reklamy w witrynach w całym internecie na podstawie Twoich wcześniejszych wizyt na naszej stronie. Gdy wysyłasz formularz, Google Ads może otrzymać Twój e-mail, numer telefonu, imię i nazwisko oraz adres w postaci zahaszowanej („konwersje rozszerzone”). Jeśli dzwonisz do nas, dotykając numeru telefonu w reklamie Google, Google może przekierować połączenie i zapisać jego szczegóły, takie jak godzina, długość i Twój numer kierunkowy.

Z naszego systemu klientów dodatkowo:

• Wysyłamy do Meta zdarzenia o etapach współpracy z nami przez Meta Conversions API. Przykłady: poprosiłeś o projekt, umówiłeś lub odbyłeś konsultację, otrzymałeś ofertę albo podpisałeś umowę (wraz z wartością umowy). Zdarzenia zawierają Twój zahaszowany e-mail, numer telefonu, imię i nazwisko, miasto, stan, kod ZIP i identyfikator rekordu klienta, a także adres IP, typ przeglądarki oraz identyfikatory cookie i kliknięć Meta. Mogą też zawierać kampanię reklamową i stronę, która Cię do nas przyprowadziła, oraz informacje o projekcie, np. przedział kwoty miesięcznego rachunku za prąd, wiek dachu, termin i rodzaj spotkania, wielkość instalacji oraz rodzaj produktu lub programu, który wybrałeś lub o który pytałeś (np. leasing, umowa zakupu energii (PPA), pożyczka lub zakup za gotówkę). Nigdy nie zawierają Twojego numeru Social Security, informacji kredytowych, Twojego wniosku o finansowanie ani decyzji firmy finansującej.
• Przekazujemy Google Ads wyniki kliknięć w reklamy, aby mierzyć, które reklamy prowadzą do konsultacji i pozyskania klientów.
• Przesyłamy do Meta zahaszowane listy naszych potencjalnych klientów i klientów (e-mail, numer telefonu, imię i nazwisko oraz lokalizacja). Służą one do tego, by nie pokazywać reklam osobom, które już się z nami skontaktowały, oraz by docierać do osób o podobnych zainteresowaniach (grupy „lookalike”). Gdy zrezygnujesz w zakresie swoich danych kontaktowych, usuwamy Cię z tych list (sekcja 6).

Meta i Google wykorzystują te dane do mierzenia skuteczności naszych reklam, wyświetlania reklam SunPol Tobie i osobom podobnym do Ciebie w innych witrynach i aplikacjach, a także do własnych celów na podstawie własnych regulaminów. Za pośrednictwem tych narzędzi Meta i Google mogą zbierać informacje o Twojej aktywności w internecie w czasie i w różnych witrynach.

Nie sprzedajemy danych osobowych za pieniądze. Nie sprzedajemy danych wrażliwych i nie wykorzystujemy ich do reklamy. Nie sprzedajemy ani nie wykorzystujemy do reklamy dopasowanej danych osobowych osób, o których wiemy, że mają mniej niż 18 lat.

6. Twoje wybory dotyczące prywatności: jak zrezygnować

Przy pierwszej wizycie na naszej stronie analityczne i reklamowe pliki cookie są włączone. Przy pierwszej wizycie krótki komunikat na dole strony informuje o tym i zawiera link do strony Twoje wybory dotyczące prywatności. Kliknięcie „Rozumiem” lub zamknięcie komunikatu tylko go ukrywa. Nie oznacza zgody i nie zmienia Twoich ustawień. Jeśli Twoja przeglądarka wysyła sygnał Global Privacy Control, reklamowe pliki cookie pozostają wyłączone, Meta Pixel się nie ładuje, a tagi Google działają bez reklamowych plików cookie. Analityczne pliki cookie pozostają włączone, dopóki nie wyłączysz ich w Ustawieniach cookie (link w stopce strony). Reklamy możesz wyłączyć w każdej chwili:

• Strona Twoje wybory dotyczące prywatności. Jedno kliknięcie wyłącza reklamowe pliki cookie, Meta Pixel oraz zapisywanie identyfikatorów kliknięć w reklamy w przeglądarce i na urządzeniu, z którego korzystasz. Formularze wysłane z tej przeglądarki są oznaczane jako objęte rezygnacją. Tagi Google mogą nadal wysyłać ograniczone informacje bez plików cookie. Na stronie jest też formularz rezygnacji dla Twoich danych kontaktowych.
• Global Privacy Control (GPC). Jeśli Twoja przeglądarka lub jej rozszerzenie wysyła sygnał GPC, traktujemy go jako rezygnację z reklamy dopasowanej i sprzedaży danych dla tej przeglądarki. Jeśli GPC jest sprzeczny z ustawieniem cookie zapisanym wcześniej na naszej stronie, decyduje GPC.
• Twoje dane kontaktowe. Rezygnacja w przeglądarce nie obejmuje danych, które już są w naszym systemie klientów. Skorzystaj z formularza na stronie Twoje wybory dotyczące prywatności, napisz na support@sunpolsolar.com albo powiedz nam o tym podczas rozmowy. Oznaczymy Twój rekord i w terminach opisanych w sekcji 16 przestaniemy wysyłać Twoje dane do Meta i Google oraz usuniemy Cię z list klientów przesłanych do Meta.
• Przez upoważnionego pełnomocnika, który może zrezygnować w Twoim imieniu.

Po rezygnacji przestajemy udostępniać nowe dane o Tobie do reklamy dopasowanej. Dane udostępnione przed rezygnacją mogą nadal być przechowywane przez Meta i Google zgodnie z ich własnymi zasadami. Nadal możesz widzieć reklamy SunPol, które nie są oparte na danych od nas. Rezygnacja w jednej przeglądarce nie obejmuje innych przeglądarek ani urządzeń, chyba że zrezygnujesz także dla swoich danych kontaktowych. Jeśli wyczyścisz pliki cookie, może być konieczna ponowna rezygnacja. Sygnał GPC działa nadal.

Ustawienia cookie (link w stopce strony) pozwalają włączyć lub wyłączyć analityczne, funkcjonalne i reklamowe pliki cookie. Meta i Google oferują też własne ustawienia: preferencje reklam Meta, Moje centrum reklam Google oraz dodatek blokujący Google Analytics. Branżowe narzędzia rezygnacji: aboutads.info/choices i networkadvertising.org/choices. Jak Google wykorzystuje dane z witryn korzystających z jego usług: policies.google.com/technologies/partner-sites.

Do Not Track. Nasza strona nie reaguje na sygnały „Do Not Track” wysyłane przez przeglądarki, ponieważ nie ma dla nich wspólnego standardu. Honorujemy natomiast GPC.

7. Komu udostępniamy dane osobowe

8. Wnioski o finansowanie, numery Social Security i dokumenty tożsamości

Jak składasz wniosek. Jeśli chcesz sfinansować instalację albo wybierasz program, w którym instalacja należy do innej firmy lub jest przez nią finansowana, składasz wniosek w tej firmie finansującej. Przykłady to LightReach (Palmetto), pożyczki Concert udzielane przez Medallion Bank w ramach programu Propel (SolSource), Aven oraz inne banki i unie kredytowe (credit unions). W zależności od firmy finansującej albo członek naszego zespołu korzysta z jej systemu, aby wysłać Ci link do jej wniosku e-mailem i SMS-em, albo składasz wniosek bezpośrednio w firmie finansującej. W obu przypadkach wniosek wypełniasz na własnej, bezpiecznej stronie firmy finansującej. Wniosek zawiera pytania m.in. o numer Social Security, datę urodzenia, dochód i zatrudnienie.

Co może zobaczyć członek naszego zespołu. Członek naszego zespołu może być z Tobą, osobiście lub podczas rozmowy, gdy wypełniasz wniosek, i może zobaczyć na ekranie Twój numer Social Security i inne dane. System firmy finansującej może też pokazać nam niektóre z nich. Członek naszego zespołu ich nie zapisuje, nie kopiuje, nie fotografuje ani nie zachowuje w naszej dokumentacji. Jeśli wolisz, możesz wypełnić wniosek sam.

Weryfikacja tożsamości. Niektóre firmy finansujące wymagają, abyśmy potwierdzili Twoją tożsamość. W takim przypadku członek naszego zespołu może obejrzeć osobiście Twoje prawo jazdy lub inny dokument tożsamości ze zdjęciem. Jeśli firma finansująca wymaga dokumentu tożsamości, przesyłasz go przez własne, bezpieczne narzędzie tej firmy. Jeśli poprosisz nas o pomoc, członek naszego zespołu może zrobić zdjęcie w aplikacji tej firmy, tak aby nie zostało ono zapisane na jego telefonie, a my nie zachowujemy żadnej kopii. Niektóre firmy finansujące wymagają, abyśmy przesłali im informacje o tytule własności Twojej nieruchomości.

Twoja zgoda. Prawo stanu Connecticut traktuje numery Social Security, numery prawa jazdy i numery innych dokumentów tożsamości wydanych przez władze jako dane wrażliwe. Zanim członek naszego zespołu zacznie patrzeć, jak wypełniasz wniosek, poprosi Cię o pozwolenie. Możesz odmówić i wypełnić wniosek samodzielnie. Zgodę możesz w każdej chwili wycofać, pisząc na support@sunpolsolar.com lub mówiąc o tym członkowi naszego zespołu, a my zaprzestaniemy przetwarzania w ciągu 15 dni. Wycofanie zgody nie anuluje wniosku, który już wysłałeś.

Prosimy nie wysyłać dokumentów wrażliwych SMS-em ani e-mailem. Nie wysyłaj nam ani członkowi naszego zespołu SMS-em lub zwykłym e-mailem numeru Social Security, zdjęcia dokumentu tożsamości, odcinków wypłaty, zeznań podatkowych ani wyciągów bankowych. Przesyłaj je wyłącznie firmie finansującej. Jeśli mimo to wyślesz nam taki dokument, nie wykorzystamy go, chyba że poprosisz nas na piśmie, abyśmy przekazali go firmie finansującej przez jej bezpieczny system. W każdym przypadku usuniemy naszą kopię w ciągu 7 dni.

Decyzja. Decyzję kredytową podejmuje firma finansująca. To ona przekazuje Ci własną informację o prywatności i ewentualne zawiadomienia o decyzji kredytowej. Pytania o decyzję kieruj do firmy finansującej. Może ona poinformować nas, że złożyłeś wniosek, czy został zatwierdzony, o kwocie, ewentualnych warunkach i statusie wypłaty. Wykorzystujemy te informacje tylko do zaplanowania, wyceny i realizacji Twojego projektu oraz do otrzymania zapłaty za niego, a udostępniamy je tylko osobom pracującym przy Twoim projekcie. Nigdy nie wykorzystujemy Twojego wniosku o finansowanie, informacji kredytowych ani decyzji firmy finansującej do reklamy ani marketingu. Pomiar skuteczności naszych reklam może obejmować rodzaj wybranego przez Ciebie produktu lub programu (sekcja 5).

9. Rozmowy i SMS-y od naszego zespołu

Członkowie naszego zespołu, w tym niezależni przedstawiciele handlowi, mogą dzwonić lub pisać do Ciebie SMS-y ze swoich własnych telefonów komórkowych w sprawie Twojej prośby, spotkania, oferty, finansowania, montażu i serwisu. Poinformują Cię, że kontaktują się w imieniu Sunpol Solar.

• Marketing. SMS-y marketingowe wysyłamy i rozmowy marketingowe prowadzimy tylko wtedy, gdy wyraziłeś na to pisemną zgodę, np. w formularzu na naszej stronie. Zgoda nigdy nie jest warunkiem jakiegokolwiek zakupu.
• Jak zrezygnować. Odpisz STOP albo powiedz dowolnemu członkowi naszego zespołu, dowolnymi słowami, że nie chcesz telefonów ani SMS-ów. Od razu przestaniemy dzwonić i wysyłać SMS-y marketingowe, a Twój numer dodamy do naszej ogólnofirmowej listy zakazu kontaktu, której przestrzega każdy członek zespołu, tego samego dnia roboczego (i nigdy później niż w ciągu 10 dni roboczych). Nadal możemy kontaktować się z Tobą w sprawie podpisanej umowy, np. w sprawie montażu, bezpieczeństwa lub płatności. Możesz poprosić, abyśmy w tych sprawach używali e-maila lub poczty.
• Godziny. Dzwonimy i wysyłamy SMS-y od 9:00 do 20:00 Twojego czasu lokalnego, chyba że poprosisz o kontakt w innym czasie.
• Częstotliwość wiadomości jest różna. Mogą obowiązywać opłaty operatora za wiadomości i transmisję danych.
• Twój numer komórkowy udostępniamy tylko tak, jak opisuje ta polityka, w tym w postaci zakodowanej (zahaszowanej) Meta i Google na potrzeby reklam (sekcja 5). Możesz z tego zrezygnować.
• Nigdy nie wysyłaj dokumentów wrażliwych SMS-em (sekcja 8).

10. Rozmowy i SMS-y na nasz główny numer oraz nasz asystent AI

Połączenia pod numer (860) 747-6527 odbiera asystent AI (sztucznej inteligencji) dostarczany przez Beside (Interface, Inc.). Rozmowy na ten numer są nagrywane i transkrybowane, a asystent tworzy podsumowanie rozmowy. Na początku każdej rozmowy odtwarzany jest komunikat o nagrywaniu. Jeśli nie chcesz, aby rozmowa była nagrywana, rozłącz się i napisz na support@sunpolsolar.com, a członek naszego zespołu oddzwoni do Ciebie ze swojego własnego telefonu.

Po rozmowie Beside może wysłać Ci z naszego numeru jeden automatyczny SMS z zaproszeniem do kontaktu SMS-owego. SMS-y, które wysyłasz na nasz główny numer, odbiera i przechowuje Beside i mogą one otrzymać automatyczną odpowiedź. Odpisz STOP, aby przestać otrzymywać SMS-y z tego numeru.

Nagrania, transkrypcje, podsumowania i SMS-y wykorzystujemy do obsługi Twojej sprawy, umawiania spotkań, prowadzenia rzetelnej dokumentacji i kontroli jakości. Beside może też wykorzystywać treść rozmów do własnych celów, jak opisują sekcje 5 i 7.

Członkom naszego zespołu nie wolno nagrywać rozmów z Tobą.

11. E-maile

Wysyłamy Ci e-maile w sprawie Twojej prośby, spotkań, oferty, umowy, projektu i serwisu. Jeśli się zgodziłeś lub jeśli pozwala na to prawo, wysyłamy też newslettery i oferty przez Zoho Campaigns. Każdy e-mail marketingowy zawiera link do wypisania się, a wypisanie realizujemy w ciągu 10 dni roboczych. Nadal będziesz otrzymywać e-maile dotyczące podpisanej umowy. Nasze e-maile marketingowe mogą korzystać ze standardowej technologii, która informuje nas, czy e-mail został otwarty lub czy kliknięto link.

12. Zdjęcia, opinie, referencje i polecenia

• Zdjęcia Twojej instalacji. Jeśli pozwala na to Twoja umowa lub podpisana zgoda, fotografujemy zewnętrzną część Twojego domu i zamontowaną instalację i wykorzystujemy te zdjęcia w marketingu, na naszej stronie i w reklamach. Unikamy pokazywania numerów domów, tablic z nazwami ulic, twarzy i tablic rejestracyjnych i nie pokazujemy przy zdjęciach Twojego imienia i nazwiska ani adresu, chyba że wyrazisz na to pisemną zgodę. Jeśli nie chcesz, abyśmy wykorzystywali zdjęcia Twojego domu, powiedz nam o tym, a przestaniemy ich używać w nowych materiałach marketingowych i w ciągu 10 dni roboczych usuniemy je z naszej strony i reklam.
• Twoje imię i nazwisko, wizerunek, głos, wypowiedź, opinia lub film. Wykorzystujemy je w marketingu wyłącznie za Twoją pisemną zgodą, która jest dobrowolna i nigdy nie jest warunkiem Twojej umowy. Możesz ją w każdej chwili wycofać na przyszłość, pisząc na support@sunpolsolar.com. Zaprzestaniemy nowych zastosowań i usuniemy materiały, nad którymi mamy kontrolę, w ciągu 10 dni roboczych. Jeśli otrzymałeś od nas cokolwiek, np. nagrodę za polecenie, rabat lub prezent, informujemy o tym obok Twojej referencji.
• Opinie publiczne. Opinie, które publikujesz w Google lub innych serwisach, są publiczne. Nasza strona wyświetla opinie Google za pomocą widżetu (sekcja 23). O opinie prosimy wszystkich klientów w ten sam sposób, niezależnie od ich doświadczeń, i nigdy nie oferujemy nagród za opinie.
• Polecenia. Jeśli polecasz nam znajomego, musisz mieć jego zgodę na przekazanie nam jego danych kontaktowych. Wykorzystujemy je tylko po to, aby wysłać znajomemu jeden e-mail z przedstawieniem SunPol. Nie będziemy dzwonić do znajomego ani wysyłać mu SMS-ów, chyba że sam się z nami skontaktuje albo da nam własną pisemną zgodę. Jeśli ktoś Cię polecił, możemy poinformować go, czy zostałeś naszym klientem, abyśmy mogli wypłacić mu nagrodę. Jeśli nagrody, które wypłacamy Ci w ciągu roku, osiągną próg raportowania IRS, potrzebujemy Twoich danych podatkowych (formularz IRS Form W-9), które obejmują Twój numer Social Security lub numer identyfikacji podatkowej (sekcja 22).

13. Dane z Twojej instalacji i monitoring

Instalacje, które montujemy, zawierają urządzenia monitorujące podłączone do Twojego domowego internetu, które przesyłają informacje o produkcji energii, stanie instalacji i usterkach. Jeśli producent urządzeń oferuje aplikację monitorującą, konfigurujemy Ci do niej dostęp.

• Kto otrzymuje te dane. Otrzymujemy je my oraz platforma monitoringu producenta urządzeń (np. Enphase Enlighten lub Tesla). Wykorzystujemy je do wykrywania usterek, otwierania zgłoszeń serwisowych, obsługi gwarancji i raportowania do programów zachęt.
• Instalacje w leasingu i należące do innych firm. Jeśli Twoja instalacja należy do nas lub do innej firmy (np. w ramach leasingu w naszym Prepaid Solar Program, umowy zakupu energii (PPA) LightReach lub umowy o usługi energetyczne Propel), właściciel instalacji może wykorzystywać dane instalacji w zakresie, na jaki pozwala Twoja umowa (niektóre umowy stanowią, że dane należą do właściciela). Właściciel może je wykorzystywać do obsługi i konserwacji instalacji, raportowania do programów zachęt i sprzedaży certyfikatów energii odnawialnej. Może też udostępniać je swoim kredytodawcom i inwestorom.
• Magazyny energii. Jeśli Twój magazyn energii jest zapisany do programu zakładu energetycznego lub programu sieciowego, np. ConnectedSolutions, program i jego administrator otrzymują dane magazynu. Jeśli pozwala na to Twoja umowa, właściciel instalacji może zdalnie sterować magazynem na potrzeby tego programu.

14. Rejestry publiczne

• Pozwolenia i inspekcje. Pozwolenia budowlane i elektryczne oraz protokoły inspekcji są zwykle dokumentami publicznymi przechowywanymi przez Twoją gminę (town).
• Informacje o własności. Jeśli Twoja instalacja należy do nas lub do innej firmy albo kredytodawca ma do niej zabezpieczenie (security interest), właściciel lub kredytodawca może złożyć publiczne zawiadomienie. Może to być oświadczenie o finansowaniu UCC (UCC financing statement) złożone u Connecticut Secretary of the State lub Massachusetts Secretary of the Commonwealth albo wpis dotyczący urządzeń trwale związanych z nieruchomością (fixture filing) lub memorandum umowy leasingu w księgach wieczystych Twojej gminy (land records) lub w hrabstwowym rejestrze aktów (registry of deeds). Takie zawiadomienia zawierają Twoje imię i nazwisko, adres nieruchomości oraz prawa właściciela lub kredytodawcy do instalacji. Każdy może je zobaczyć.
• Zgłoszenia do programów zachęt i zakładów energetycznych. Niektóre zgłoszenia do programów zachęt i organów regulacyjnych mogą stać się publiczne, z danymi osobowymi ograniczonymi w zakresie, na jaki pozwalają te programy.

15. Sztuczna inteligencja

Nie zbieramy, nie wykorzystujemy, nie sprzedajemy ani nie udostępniamy danych osobowych w celu trenowania dużych modeli językowych.

Korzystamy z narzędzi AI w prowadzeniu firmy:

• Nasz asystent telefoniczny AI (sekcja 10). Informacja o prywatności Beside nie wyklucza wykorzystania treści rozmów do trenowania modeli AI. Aby tego uniknąć, napisz na support@sunpolsolar.com i poproś, aby członek naszego zespołu oddzwonił, zamiast dzwonić lub pisać SMS-y na nasz główny numer.
• Usługi AI, które pomagają naszemu zespołowi porządkować, podsumowywać i przygotowywać dokumentację, e-maile i dokumenty, które mogą zawierać informacje o klientach. Dostawcami są Anthropic, Google, OpenAI oraz, w zakresie zamiany tekstu na mowę, Microsoft i Mistral. Przetwarzają te informacje, aby świadczyć nam swoje usługi, na podstawie własnych warunków.

Nie wykorzystujemy AI do podejmowania zautomatyzowanych decyzji, które wywołują wobec Ciebie skutki prawne lub podobnie istotne. Takie decyzje podejmuje człowiek w SunPol lub w firmie finansującej.

16. Twoje prawa dotyczące prywatności

Prawo stanu Connecticut przyznaje mieszkańcom Connecticut poniższe prawa. Przyznajemy te same prawa mieszkańcom Massachusetts i wszystkim innym mieszkańcom USA:

• Prawo do informacji i dostępu: potwierdzenie, czy przetwarzamy Twoje dane osobowe, i dostęp do nich, w tym do wnioskowań, które wyciągnęliśmy na Twój temat.
• Poprawienie nieprawidłowych danych osobowych.
• Usunięcie danych osobowych, które nam przekazałeś lub które o Tobie uzyskaliśmy.
• Otrzymanie kopii danych w przenośnym, użytecznym formacie.
• Rezygnacja z reklamy dopasowanej, sprzedaży danych osobowych oraz profilowania służącego zautomatyzowanym decyzjom o skutkach prawnych lub podobnie istotnych. Nie podejmujemy takich decyzji.
• Otrzymanie listy osób trzecich, którym sprzedaliśmy dane osobowe.
• Wycofanie zgody, której nam udzieliłeś, np. na SMS-y lub e-maile marketingowe, wykorzystanie Twojej referencji lub przetwarzanie danych wrażliwych.

Jak złożyć wniosek. Aby zrezygnować, skorzystaj ze strony Twoje wybory dotyczące prywatności. W każdej sprawie możesz napisać na support@sunpolsolar.com, zadzwonić pod (860) 747-6527 lub napisać do nas list. Nie potrzebujesz konta.

Weryfikacja. W przypadku wniosków o dostęp, poprawienie, usunięcie i kopię danych weryfikujemy Twoją tożsamość, zwykle wysyłając jednorazowy kod na adres e-mail lub numer telefonu, których u nas użyłeś. Jeśli nie możemy Cię zweryfikować, możemy poprosić o dodatkowe informacje. Dla Twojego bezpieczeństwa w odpowiedzi na wniosek o dostęp nigdy nie wysyłamy numerów Social Security, pełnych numerów kont finansowych ani numerów dokumentów tożsamości. Jeśli przechowujemy którekolwiek z nich, poinformujemy Cię, że je mamy i jakiego są rodzaju. Nie weryfikujemy wniosków o rezygnację, ale możemy odrzucić wniosek, który zasadnie uznamy za fałszywy, i wyjaśnimy dlaczego.

Pełnomocnicy. Pełnomocnik może zrezygnować w Twoim imieniu. W przypadku innych wniosków możemy poprosić o dowód, że go upoważniłeś.

Terminy i koszty. Odpowiadamy w ciągu 45 dni. Jeśli potrzebujemy więcej czasu, możemy jednorazowo przedłużyć termin o kolejne 45 dni i w ciągu pierwszych 45 dni poinformujemy Cię o tym, podając powód. Wnioski są bezpłatne. Jeśli wnioski są oczywiście bezzasadne, nadmierne lub powtarzające się, możemy pobrać rozsądną opłatę lub je odrzucić, w zakresie, na jaki pozwala prawo.

Co możemy zachować. Możemy zachować dane, które musimy przechowywać na mocy prawa, Twojej umowy, wymagań partnera finansowego, zasad gwarancji lub programów zachęt, a także dane potrzebne do ochrony praw. Usunięcie danych nie anuluje umowy. Jeśli zachowamy dane, wyjaśnimy dlaczego.

Odwołania. Jeśli odrzucimy Twój wniosek, wyjaśnimy dlaczego. Aby się odwołać, odpowiedz na naszą decyzję lub napisz na support@sunpolsolar.com z tematem „Privacy appeal”. Odpowiemy na piśmie w ciągu 60 dni. Jeśli odrzucimy odwołanie, możesz skontaktować się z Prokuratorem Generalnym stanu Connecticut: portal.ct.gov/ag/common/complaint-form-landing-page. Mieszkańcy Massachusetts mogą skontaktować się z Biurem Prokuratora Generalnego stanu Massachusetts: mass.gov/ago.

Nie odmówimy Ci usługi, nie zażądamy innej ceny ani nie obniżymy jakości dlatego, że skorzystałeś z tych praw.

17. Informacje dla poszczególnych stanów

Massachusetts. Przysługują Ci prawa opisane w sekcji 16. Chronimy dane osobowe za pomocą zabezpieczeń opisanych w sekcji 19 i powiadomimy Cię o naruszeniu bezpieczeństwa danych tak, jak wymaga prawo stanu Massachusetts. Rozmowy na nasz główny numer są nagrywane wyłącznie po komunikacie opisanym w sekcji 10.

Connecticut. Powiadomimy Cię o naruszeniu bezpieczeństwa danych tak, jak wymaga prawo stanu Connecticut. Nasza Polityka ochrony numerów Social Security znajduje się w sekcji 22.

Kalifornia. Ta polityka obowiązuje od daty podanej na górze strony. Mieszkańcy Kalifornii mogą raz w roku bezpłatnie zapytać, jakie dane osobowe ujawniliśmy w poprzednim roku osobom trzecim na potrzeby ich własnego marketingu bezpośredniego i komu (Cal. Civ. Code §1798.83). Napisz na support@sunpolsolar.com z tematem „California request”.

Inne stany. Jeśli prawo Twojego stanu przyznaje Ci dodatkowe prawa dotyczące prywatności, skontaktuj się z nami, a będziemy je respektować zgodnie z prawem Twojego stanu.

18. Jak długo przechowujemy dane osobowe

Przechowujemy dane osobowe tylko tak długo, jak są potrzebne do celów opisanych w tej polityce, a następnie je usuwamy lub usuwamy informacje, które Cię identyfikują.

Meta, Google, Stripe, Beside i firmy finansujące przechowują posiadane przez siebie dane zgodnie z własnymi zasadami.

19. Jak chronimy dane osobowe

Stosujemy zabezpieczenia administracyjne, techniczne i fizyczne odpowiednie do rodzaju danych. Należą do nich:

• dostęp ograniczony do osób, które go potrzebują;
• szyfrowane połączenia (HTTPS) na naszej stronie i w systemach firmowych, z których korzystamy;
• pisemne zasady dla naszego zespołu dotyczące postępowania z danymi klientów na telefonach i komputerach;
• wybór dostawców usług, którzy zobowiązują się chronić dane.

Żaden system nie jest w pełni bezpieczny. Jeśli naruszenie bezpieczeństwa dotknie Twoich danych osobowych, powiadomimy Ciebie i właściwe organy tak, jak wymaga prawo.

20. Dzieci

Nasze usługi są przeznaczone dla dorosłych. Świadomie nie zbieramy danych osobowych osób, które mają mniej niż 18 lat. Jeśli uważasz, że osoba niepełnoletnia przekazała nam dane osobowe, skontaktuj się z nami, a je usuniemy.

21. Kandydaci do pracy i przedstawiciele handlowi

Jeśli aplikujesz do pracy u nas lub chcesz zostać niezależnym przedstawicielem handlowym, zbieramy Twoje imię i nazwisko, dane kontaktowe, informacje o doświadczeniu i wszystko inne, co nam przesyłasz. Dane te mogą trafiać do nas przez nasze narzędzia rekrutacyjne, np. Zoho Recruit, serwisy z ofertami pracy i nasze formularze aplikacyjne na Facebooku. Wykorzystujemy je do rozpatrzenia Twojego zgłoszenia, kontaktu z Tobą i prowadzenia dokumentacji rekrutacyjnej. Jeśli podpiszesz z nami umowę, zbieramy to, czego potrzebujemy, aby rozpocząć współpracę i wypłacać Ci wynagrodzenie, w tym Twoje dane podatkowe (formularz W-9 lub W-4, które zawierają Twój numer Social Security), oraz dokumentację Twoich kontaktów z potencjalnymi klientami, sprzedaży i prowizji. Chronimy numery Social Security tak, jak opisuje sekcja 22.

22. Polityka ochrony numerów Social Security

Ta polityka jest publikowana na podstawie Connecticut General Statutes §42-471. Sunpol LLC zachowuje poufność numerów Social Security (SSN). Mamy do czynienia z numerami SSN w dwóch sytuacjach:

• Klienci. Gdy klient składa wniosek o finansowanie, członek naszego zespołu może zobaczyć numer SSN klienta, gdy klient wpisuje go na bezpiecznej stronie firmy finansującej (sekcja 8). Nie kopiujemy go ani nie zachowujemy.
• Osoby współpracujące i odbiorcy nagród. Zbieramy numery SSN lub numery identyfikacji podatkowej na formularzach podatkowych i pracowniczych (np. Form W-9, W-4 lub I-9) od pracowników, niezależnych przedstawicieli handlowych i odbiorców nagród za polecenia, na potrzeby wypłat wynagrodzeń i sprawozdawczości podatkowej.

• Ograniczony dostęp. Numer SSN mogą zobaczyć tylko osoby, które potrzebują go do danego zadania, a ich dostęp jest odbierany, gdy kończą współpracę. Jeśli ktoś wyśle nam SSN przez pomyłkę, usuwamy go w sposób opisany w sekcji 8.
• Brak bezprawnego ujawniania. Nie publikujemy, nie wyświetlamy, nie sprzedajemy ani nie ujawniamy bezprawnie numerów SSN i nie drukujemy ich na kartach ani w przesyłkach pocztowych. Numer SSN udostępniamy tylko wybranej przez Ciebie firmie finansującej, naszym dostawcom usług płacowych i podatkowych albo wtedy, gdy wymaga tego prawo.
• Bezpieczne postępowanie. Nigdy nie prosimy nikogo o wysłanie numeru SSN SMS-em ani zwykłym e-mailem. Przyjmujemy go wyłącznie przez bezpieczne, szyfrowane połączenie. Jeśli otrzymamy zapis z numerem SSN, który nie jest nam potrzebny, usuwamy go. Przed pozbyciem się wszystkich zapisów z numerami SSN bezpiecznie je niszczymy, wymazujemy lub czynimy nieczytelnymi.
• Odpowiedzialność. Każda osoba w SunPol, w tym niezależni przedstawiciele, która naruszy tę politykę, podlega konsekwencjom dyscyplinarnym, łącznie z zakończeniem współpracy z nami.

23. Inne witryny i osadzone usługi

• Google Maps Platform. Podpowiedzi adresów, mapy oraz szacunki dotyczące dachu i energii słonecznej pochodzą z Google Maps i Google Solar. To, co wpisujesz w polu adresu, trafia bezpośrednio do Google, a zastosowanie mają Dodatkowe warunki korzystania z Map Google i Polityka prywatności Google. Nasz zespół korzysta też z Google Maps, aby sprawdzać adresy klientów.
• Widżet opinii. Nasz widżet opinii Google dostarcza firma Elfsight, która otrzymuje Twój adres IP i typ przeglądarki oraz ustawia plik cookie do liczenia wyświetleń.
• Inne osadzone treści. Google Fonts i osadzone Mapy Google otrzymują Twój adres IP i informacje o przeglądarce przy ładowaniu strony. Niektóre strony pokazują pieczęć Better Business Bureau i zawierają linki do naszych profili na Facebooku, Instagramie i YouTube.

Te firmy mogą zbierać dane na podstawie własnych polityk prywatności. Ta polityka nie obejmuje innych witryn, do których prowadzą linki.

24. Języki i dostępność

Ta polityka jest dostępna także po angielsku: Privacy Policy. W razie rozbieżności rozstrzyga wersja angielska. Jeśli potrzebujesz tej polityki w innym dostępnym formacie, napisz na support@sunpolsolar.com lub zadzwoń pod (860) 747-6527.

25. Zmiany tej polityki

Data na górze strony wskazuje, kiedy ostatnio zaktualizowaliśmy tę politykę. Gdy wprowadzamy istotne zmiany, publikujemy je na tej stronie, aktualizujemy datę i przed wejściem zmiany w życie wysyłamy e-mail do klientów, którzy mają z nami aktywną umowę. Jeśli zmiana pozwalałaby nam wykorzystywać już zebrane dane w istotnie inny sposób, zanim zmiana zacznie dotyczyć ich danych, powiadomimy osoby, których to dotyczy, i poprosimy o zgodę tam, gdzie wymaga tego prawo.